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光谷店总司理营业基础知识分享课再次开讲，本次课程以招商、收费及销售等焦点指标举行事情流程相关解说，并着重强调店面管理的规范和要求，旨在进一步增强一样平常各项细腻化管理，打造更好的店面管理形象，给主顾提供越发清静、恬静便当的购物体验。

光谷店总司理孟亚斐首先总结一定了近期营业端口事情取得的效果，自今年4月起，光谷店空租以月均超1000平方米的速率逐渐镌汰，销售及收费使命每月均圆满告竣，团队梯队建设也在逐步打造完善等。“取得的效果离不开每位员工的辛勤和起劲，尤其是冲锋在第一线的营业部小伙伴们！”孟亚斐体现，“希望各人继续坚持这股冲劲一鼓作气，继续创立更好的效果。”孟亚斐强调，事情重心确实得在焦点指标上，但店面细腻化管理也不可松开。坐拥约7.5万方超大面积，光谷店严酷落实执行“眼之所及，心旷神怡”的店面管理要求，致力成为区域内行业第一的家居建材阛阓。

孟亚斐团结近期每周五巡场历程中发明的问题举行解说剖析，针对各楼层一样平常管理事情均提出指导意见，并重点强调店面管理需要着重关注阛阓内部情形、外围情形以及商户导购职员管理等。其中阛阓内部情形主要关注商户店面装修、卫生清洁、服务设施、美陈产品、宣传物料等。

“阛阓内部情形的打造关系着我们给主顾提供怎样的购物体验，而阛阓的外部情形则关系着光谷店的脸面，不但是老主顾照旧潜在主顾，外围情形的优劣决议了第一印象，需要所有员工配合关注。”孟亚斐体现，重点需要关注的是一楼外围情形的维护、各通道的规范管理及清静隐患等问题，希望各人不要有“事不关己，高高挂起”的头脑，每小我私家发明问题都需要实时相同对接解决，“不要以为这是营业部、物业部才需要关注的事情，每小我私家都有责任配合维护、打造光谷店的对形状象”。

孟亚斐随后谈到了职员管理以及一样平常管理事情需养成的好习惯及优异事情方法。他强调，要管理好商户导购，需做到培训先行，包括条约开具、价签打印、衣着着装、行为规范等，先把规则立好，才便于后期管理；而导购员的一样平常晨会，则以鼓舞士气为主，注重服务技巧、销售技巧的培训。“立规则、教授技巧，才华体现出918博天娱乐官网之家的管理及规范职能，不然就只能停留在说教层面，无法真正管人管事”。

关于一样平常管理，孟亚斐强调，营业部各楼层管理员要建设好商户台账，完善整理商户各项资料，提高事情效率；同时要关注所辖区域逐日销售情形，周例会及月例会要做谋划剖析，对各自所统领区域的商户销售情形要做到胸有定见；关于客诉处置惩罚，则要一直增强专业营业知识的学习和掌握，有理有据、有接有拒的处置惩罚，处置惩罚好商户与消耗者的平衡。

孟亚斐关于管理有自己的独到看法。“管理是一种服务，亦是一种增值服务，做好管理，亦是为自己赢得口碑。”他体现，“各楼层管理员一样平常巡场要带好五官，眼要观、耳要听、鼻要闻、嘴要问，做到胸有定见，全体员工也要做有心人，发明问题要实时解决。”同时，他强调营业端口需重视店面管理事情，多总结多梳理多走出去，与其他卖场做较量，相识偕行、取长补短，要专心、会专心！

孟亚斐还分享了自己一经当楼层管理员时的履历和心得，以此勉励在座每一位小伙伴，勉励各人要珍惜平台。历经十几年生长，湖北分公司从1城2店到至今16城40店的雄伟规模，而光谷店则是湖北区域向“各人居”、“大消耗”转型的第一店。现在，光谷店引进了许多异业，阛阓人流也会越来越多，这就需要更多关注、更多专心。“拿业绩语言，除了完成焦点指标，还需要在一样平常事情中专心做好每一个细节、每一件小事，进一步增强一样平常细腻化管理。”

培训竣事后，各人纷纷体现对相关事情要求和标准有了更苏醒的认知，借着孟总的履历分享坚定信心，在属于自己的舞台上创立更多的价值和事业，配合开创光谷店的优美未来！