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为了资助营业职员掌握各项事情流程，熟悉每一项事情的详细操作步伐，进一步规范各项事情的执行情形，确保严酷凭证相关流程落实各项事情要求。汉阳店营业部开展了营业职员事情流程培训，团结现实事情履历，举行解说剖析。

营业事情流程涵盖商户一样平常管理、条约签署、资料网络、种种手续打点、商家营业员知识培训、职员管理、通知下发、主顾退换货、投诉处置惩罚等，针对营业事情中的种种情形都有详细的划定，本次培训重点针对阛阓一样平常巡视流程、商家进场手续打点流程、商家招商条约变换流程以及商家撤场手续打点流程举行培训。

阛阓一样平常巡视流程

1.一样平常巡视重点：考勤、公共区域与展厅卫生、装修、上货、工服、胸卡、价签、商品摆放、就餐、营业员行为规范、巡视场馆公共设施、接待主顾、突发事务处置惩罚。

2.巡视要求实时间：做好阛阓巡视纪录，每次巡视要切实负起责任，认真检查所巡视区域的问题，发明问题必需第一时间实时解决。 天天早晨9：30对所辖区域举行第一次整体巡视，重点巡视有无迟到，灯光是否到位，工服是否衣着完整。下昼和晚上不准时巡视三次。天天17：50－18：00巡视，主要检查是否有早退征象，有无其他人替换关灯征象。

商家进场、撤场手续打点流程：

商户进场手续

1.签署预租协议；2.上报审批；3.签署招商条约并通知商户进场装修；4.落实商户导购员情形；5.装修完毕后，组织好商户的进场事情；6.签订付款申请书，打点商户的返款存折，培训918博天娱乐官网的对账返款流程，使其对账返款能够正常运行；7.下发导购员管理手册，并给导购员举行918博天娱乐官网之家的“服务理念”和“一样平常管理”等系统培训。

商户撤场手续

1.撤场申请批复；2.凭证撤场商户摊位详细所在区域安排下一步的招商事情。同时与撤场商户签订招商条约终止协议；3.将商户替换的申请报告报湖北分公司报集团，跟踪报告的批复；4.清查商户的各项应收用度，审核该商户是否欠费；5.对欠费的商户催促其足额交纳各项用度，从代收款或其它应退款子中扣除；对不欠费的商户收回所有凭证及用品（包括销售条约、交款凭证、退款凭证、电卡、售后服务专用章、号牌、考勤卡）；6.对商户所有的销售单举行电话回访、核实送货情形，在确认无任何售后问题后，返还商户所有货款。并且凭证双方约准时间将条约押金和服务包管金退还给商户（质保金在商户撤场后所售商品均到“三包”服务期满半年后，经我店核实无任何质量问题和纠纷退却还）；7.做生意户填写个体工商户注销挂号申请书及委托书，并交还工商执照正、副本；8.将工商营业执照注销通知书交还商户，催促商户打点税务挂号证的注销；9.填写商户撤场核算单，报财务部、营业部和店长审批签字；10.将撤场汇签单交物业守卫部；11.报集团终止条约并在ERP中整理各项用度；12.见告商户撤场的注重事项，并由所在楼层的管理员凭证核算单开具货物出门单，由物业守卫部照出门单对货物举行检查，核对无误后予以放行；13.由物业部派人监视商户撤场，并在限期内完成，包管装修基础设施完好；14.通知物业部将撤场完毕的摊位围上硬围档，实时张贴相关提醒，包管围档整齐、雅观。

商家招商条约变换流程

招商条约变换的三种情形：1.变换谋划面积；2.变换谋划品牌；3.变换谋划主体。

通过此次培训，汉阳店营业部的同事对营业事情相关流程有了越发深入的相识，用匠心的事情态度投入越发高效和规范事情中，为918博天娱乐官网之家树立优异的口碑，共创918博天娱乐官网优美的明天。